Klantenservice

Heb je vragen over onze Pokémon-producten, verzending of bestellingen? Bij TCG Dokkum helpen we je graag snel verder zodat je zorgeloos kunt verzamelen.

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over authenticiteit, verpakking, pre-orders en het retourneren van onze Pokémon-kaarten en boxen.

Zijn alle Pokémon-producten 100% origineel en geseald?

Ja, absoluut. Al onze boosterboxen, elite trainer boxen, bundels en losse pakjes zijn 100% origineel en fabrieksaf geseald. Wij betrekken onze voorraad rechtstreeks van een officiële en betrouwbare TCG-leverancier.

Hoe worden de producten verpakt en wat is de levertijd?

Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig in stevig bubbeltjesplastic en stevige kartonnen dozen om transportschade te voorkomen. Daarnaast zorgen we voor een snelle verzending via PostNL of DHL, zodat je jouw kaarten snel in topconditie in huis hebt.

Kan ik nieuwe Pokémon-sets pre-orderen of reserveren?

Hoewel reserveren zonder aankoop niet mogelijk is, kun je nieuwe Pokémon-sets eenvoudig via een pre-order bestellen. Ook is het mogelijk om op aanvraag meerdere sets te laten leveren; neem hiervoor gerust contact met ons op.

Wat zijn de retourvoorwaarden en hoe neem ik contact op?

Je kunt bestellingen binnen 14 dagen na verzenddatum retourneren, mits de artikelen ongeopend, onbeschadigd en degelijk verpakt zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem vooraf contact met ons op via info@tcgdokkum.com.

Klaar om je collectie uit te breiden?

Bekijk direct ons actuele aanbod aan boosterboxen, elite trainer boxen en losse packs in de webshop.